⊹職人到府APP⊹
職人到府
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專業技師・多元服務・透明保障
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⊹常見問題⊹
職人到府是什麼？
職人到府是一個幫助您【即時】找到專業技師的媒合平台，服務包含按摩、美業、清潔、水電、家修等。您只要在平台上選擇服務項目、地點與時間，可能立刻找到可接案的職人到府服務者，透明化的費用報價，同時讓您省去比價和找人麻煩。
我怎麼確定來的人是合格的？
所有上線的職人皆通過身分驗證、證照審查與專業面談，部分職人也經過平台培訓（如「享按SPA 培訓課程」）。平台也設有評價系統，您可以透過其他用戶的真實評價來挑選適合的職人。
下單後多久能派人？
依照您選擇的時段與服務地區而定，多數案件可在 1 小時內接單成功，只要您選擇「現在可預約」的職人，就能馬上在平台上完成媒合。
費用怎麼算？
平台所有服務皆採「透明定價」，您在下單前即可看到完整費用。若現場需要加時或增加服務，將由職人與您確認後。在平台上再行追加，不會亂收費。
要怎麼付款？
目前支援信用卡、Apple Pay 、綠界PAY。付款成功後金額會暫存於平台，直到服務完成並確認滿意後才會撥款給職人。
技師遲到怎麼辦？
若遲到超過 10 分鐘未通知，您可選擇取消訂單並全額退款，平台也會對技師進行記點與懲處。
技師到府後，我可以錄影或要求出示證件嗎？
可以。為確保雙方安全，技師應主動出示接單畫面。若您現場隊服務有疑慮，可透過錄影紀錄保障自身權益，此部分需在雙方同意下進行。
若服務中有不當行為或態度不佳？
請立即透過平台客服電話或 LINE 官方帳號回報，我們會介入處理。平台會凍結該筆款項，並視情況給予退款或技師停權。
技師可以提供額外服務嗎？
不可以。職人僅能提供平台上核可的服務項目，若有超出範圍的要求或收費，為技師個人行為，平台不承擔責任。經客戶回報並證實此狀況發生，平台將永久停權該技師使用之權利。
我想取消或改期怎麼辦？
若在技師接單前或技師未出發時取消訂單，可全額退費；若需改期，請在平台上重新選擇時間即可。
我對服務不滿意可以退款嗎？
若有明顯瑕疵、未完成或態度不佳，請於 48 小時內提出申訴，並於爭議發生時紀錄現場狀況，附上照片或錄影(不可剪輯)，平台會審核後視情況退費或補償。
技師完成服務後會留下任何資料嗎？
技師不會保存您的個資，平台僅保留聯絡資訊與訂單紀錄以供客服追蹤，不會對外洩漏或提供第三方使用。
我可以指定上次的技師嗎？
可以。只要在下次下單時選擇「您指定的職人」，或透過歷史訂單重新預約即可。
我住在的地區可以使用嗎？
目前平台主要服務地區為台北、新北為主，桃園、新竹與台中的部分區域。若您的地點尚未開放，可以聯繫客服「確認目前區域開放的狀況」，開放後會第一時間通知您。
若我家有寵物、小孩或長輩，會影響服務嗎？
不會，但必須在下單時，提前告知職人環境狀況，以利技師確認現場環境與服務品質
⊹顧客評價⊹
超即時立刻媒合技師，十萬火急也可以幫你找到人前往支援！
林先生
我覺得超棒的真的很方便！服務又多項，臨時需要人手很快就能找到！
陳小姐
上班小孩沒人帶，現在又怕找到奇怪的人，這邊的保母都有經過認證，有事也可以找到人處理，真的很貼心！
張先生
專業的設計師很多！臨時要找人做妝髮，上來找馬上就約到了，即時救火真的太帥啦，服務很滿意！
讓生活
有個更方便的選擇。
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