隱私政策 · 職人到府

當你使用本平台服務,我們會蒐集以下個人資料:

• 身分資訊:姓名、身分證字號(技師)、手機、email
• 位置資訊:服務地址、使用時的裝置位置
• 付款資訊:信用卡末 4 碼 / 第三方支付綁定資訊(完整卡號由支付平台保管)
• 使用記錄:訂單、評分、評語、App 操作紀錄
• 服務錄音:服務期間 App 自動錄音(僅爭議時調閱)

蒐集的資料用於:

• 完成服務媒合(派單、付款、評分)
• 身份驗證 & 安全防護(防止盜用、詐騙)
• 客服與爭議仲裁
• 平台改善與產品開發
• 依使用者同意範圍發送行銷資訊(可隨時取消訂閱)

我們不販售你的個人資料。以下情況可能與第三方分享必要資訊:

• 技師 ↔ 消費者:完成服務所需的最少資訊(姓名、地址、聯絡電話)
• 金流 / 支付服務商:信用卡公司、電子支付(LINE Pay、街口)
• 雲端服務:AWS / Google Cloud 等提供伺服器與資料儲存
• 法律要求:依司法機關合法命令提供必要資料

我們採用業界標準加密保護你的資料:

• 傳輸加密:TLS 1.2+
• 資料庫加密:AES-256
• 密碼儲存:bcrypt 雜湊,不保存明文
• 服務錄音:加密儲存於雲端 7 天後自動刪除

一般個資保留期間:帳號期間 + 註銷後 3 年(依會計法規 / 稅法要求)。超過保存期限後自動匿名化或刪除。

依個資法,你享有以下權利:

• 查詢 / 閱覽:App 內「我的 → 個人資料」可查看
• 更正 / 補充:App 內自行修改,或撥客服協助
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除(帳號註銷)

行使權利請透過:App 內「設定 → 帳號管理」或 email [email protected]。我們將於 10 個工作日內回覆。

本平台使用 Cookie 與類似技術維持登入狀態、記住偏好、分析使用行為。使用第三方服務包括:

• Google Analytics(網站行為分析)
• Meta Pixel(廣告成效追蹤)
• Hotjar / 類似熱圖工具(選用)

你可以在瀏覽器設定中拒絕 Cookie,但部分功能可能受影響。

本平台不主動蒐集 13 歲以下兒童個資。若發現兒童未經同意提供資料,我們將立即刪除。家長 / 監護人如發現此情形,請聯絡 [email protected]。

隱私政策如有重大變更,我們將於 14 天前透過 App / email 通知使用者。使用者繼續使用本平台即視為同意新政策。

個資相關疑問 / 申訴:

• Email:[email protected]
• 客服專線:02-2517-8670
• 通訊地址:台北市中山區南京東路二段 140 號 2 樓