用戶端-隱私政策

第一條　適用範圍

本隱私政策適用於使用「職人到府」平台之用戶（以下稱「用戶」），說明平台如何蒐集、處理、利用及保護用戶之個人資料。

第二條　蒐集之個人資料類型

平台可能蒐集之資料包含：

1. 基本識別資料：姓名、電話號碼、電子郵件
2. 聯絡與服務資料：服務地址、訂單內容、服務時間
3. 交易資料：訂單紀錄、付款與退款資訊（不含完整信用卡資訊）
4. 裝置與系統資料：IP 位址、裝置資訊、操作紀錄
5. 申訴與安全資料：申訴內容、對話紀錄、必要時之照片或錄音佐證

第三條　蒐集目的

蒐集前述資料之目的包含：

• 訂單成立、履約與售後服務
• 身分驗證與聯繫
• 金流處理與退款作業
• 申訴、糾紛處理與風險控管
• 法令遵循與主管機關要求

第四條　資料利用方式與範圍

1. 平台僅於前述目的範圍內，利用用戶資料。
2. 未經用戶同意，平台不會將資料提供予第三人，但下列情形不在此限：
   • 配合法令或司法機關要求
   • 金流、物流、系統服務之必要合作廠商（限目的內）
   • 為保障平台、用戶或技師權益之必要揭露

第五條　資料保存期間

1. 一般訂單與交易資料：依法令或營運需要保存。
2. 申訴與爭議資料：保存至爭議處理完成後合理期間。
3. 用戶申請註銷帳號後，平台將依法或依政策刪除或匿名化處理。

第六條　用戶權利

用戶得依法請求：

• 查詢或請求閱覽
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除（惟不影響平台依法保存之資料）

第七條　安全措施

平台採取合理之技術與管理措施，防止資料遭未授權存取、竄改、洩漏或毀損。

第八條　準據法

本政策以中華民國法律為準據法。