找不到答案？
這裡應該有

不可以，如果需要修改時間或地址，請直接取消訂單，重新下單!

可以取消。是否產生費用取決於取消的時間點：

服務開始後，用戶不得取消訂單，亦不提供任何退費。

技師無法取消訂單，若需調整訂單內容，須主動與客戶聯繫後請客戶取消訂單。若技師無聯繫，無故未到場服務，則全額退款。你無需支付任何費用，可以重新搜尋其他技師預約。

可以。若對某位技師滿意，可以直接搜尋該技師的名稱或頁面，重複預約，只要對方有開放的時段即可。

可以，每筆訂單獨立計算，時間不重疊即可同時預約多筆（例如同一天不同時段的不同服務）。

平台串接綠界支付，可支援信用卡、Apple Pay、綠屆Pay。

下單時即完成付款，款項由平台代管，不直接進入技師帳戶。服務完成並確認後，平台才撥款給技師。這個機制確保你的付款受到保護，若服務出問題有退款依據。

車費在訂單中獨立列出，和服務費分開計算：

距離超過 10 km 只能選計程車。下單時系統會自動計算並顯示車費，沒有隱藏費用。

退款核准後，依付款方式不同，入帳時間約為：

是的，平台提供電子發票。在 App 帳號設定中填入你的載具號碼，之後每筆訂單的發票會自動歸入你的載具。

你可以透過 App 查看技師的目前狀態(訂單頁面最下方)。若超過預約時間 15 分鐘仍未到且無聯繫，請直接開啟 App 聯繫客服，平台會立即介入確認狀況。

可以，請利用服務訂單頁面中的加購項目，不能私下現金付款，確認後才繼續服務。

可以，任何時候都可以要求停止。費用不會因為中途停止而退費。若是因為技師行為不當而停止，可附上相關佐證並申請全額退款。

不需要紙本簽名。服務結束後，在 App 上確認訂單完成，並為本次服務評分（1–5 星），流程就完成了。

服務完成後 24 小時內，透過 App「聯繫客服」提交，請附上訂單頁面與說明不滿意的具體原因，可附照片。平台調查後 24 小時內回覆，依情節給予補償或退款。

不可以。但您未來可以不指定這位技師來服務，若服務遇到任何問題都可以透過評分機制或是聯繫客服來回報服務體驗。

立即拍照記錄損壞狀況，不要在現場爭執，服務結束24小時內，聯繫客服並提交申訴，附上照片與物品說明。平台調查後依責任歸屬裁決賠償，詳見「消費者權益與申訴」頁面。

會。技師的評分直接影響其在搜尋結果中的排名與可見度。持續低評分的技師，平台會進行輔導或限制接案資格。你的誠實評分是維持服務品質的重要機制，請盡量客觀描述實際體驗。

你推薦的朋友每完成一筆訂單，你取得訂單金額的 3%，最多兩層（你推薦 A，A 再推薦 B，你也獲得 B 訂單的 3%）。回饋由平台支出，不影響技師的收入。詳細說明請參考「推薦好友回饋說明」頁面。

回饋金累積在你的帳戶餘額，達到最低提領門檻且當月有滿一筆以上的消費，可申請提領至銀行帳戶，若不提領也可以用於支付後續訂單消費。

常見原因：

若確認以上都沒問題但仍未收到回饋，請透過 客服提供訂單資訊，由平台核查。

技師只能看到完成服務所需的最低限度資訊：訂單中的姓名（或暱稱）、服務地址與預約時間。你的電話號碼、完整身份資訊不會直接顯示給技師。技師與你的通話透過平台系統引導進行，不涉及雙方真實電話號碼的直接交換。

在 App 登入頁面點選「忘記密碼」，輸入你的註冊手機號碼，收到驗證碼後即可重設密碼。

在 App 的「系統設置」中選擇「註銷帳號」，確認後平台會在 30 天內完成資料刪除。注意：刪除後帳戶餘額與推薦回饋將一併失效，請先提領完畢再刪除。

不會。你的個人資料僅用於提供平台服務（訂單媒合、客服、金流處理），不會販售或出租給廣告商或其他第三方。詳細隱私權政策可在 App 的「服務條款」中查閱。