技師入駐協議

歡迎專業技師加入「職人到府」。本協議詳列技師接單流程、實名審核制度、代收代付金流機制及錄音存證等安全規範。平台致力於打造公平透明的媒合環境，保障優質職人的接單權益。

技師入駐協議

制度核對聲明

本平台相關規則、協議與政策（以下合稱「本條款」），係依平台目前之產品定位、營運制度、金流與申訴機制等實際規劃內容，經平台與使用者於註冊、下單或使用前已充分理解並同意後訂定；本條款非就未定事項之推定、模擬或承諾。平台保留依營運需求及法令調整本條款之權利，並以平台公告或系統通知之最新版本為準。

1. 合約主體與定位

本協議由「職人到府」（以下稱「平台」）與申請註冊之技師（以下稱「技師」）締結。
平台為專業到府服務之信任賦能與媒合平台，提供規則、系統、訂單分配、資料留存與售後聯繫之工具與機制；平台非人力派遣機構、非技師之僱主、非服務提供人，亦非服務品質或結果之保證人。
技師於平台之法律地位為個人接案者，技師應自行負擔其勞保、意外、醫療、職災、稅務及一切依法應由個人負擔之責任與成本；平台不負擔前述責任。

2. 平台可指定之服務內容範圍

技師同意：平台得基於標準化與信任機制，指定服務內容僅限於：
(1) 服務類型；(2) 服務流程；(3) 服務價格；(4) 客戶與技師間調解之售後聯繫方式。
前項「指定」不包含：實際操作方式、手法、施工／服務結果之保證，或任何對客戶之成果承諾。
平台不保證成交、不保證訂單量、不保證收入；技師不得以平台名義對外承諾任何收益或效果。

3. 上架審核、補件與持續管理

技師須通過平台之實名與技能審核（含面試／篩選）。平台得要求補件、複核或重新驗證。
技師資料（含證件、證照、照片、作品、服務紀錄等）如有變更，技師應即時更新；未更新致生損害，由技師自負。
平台得依風險控管、客訴、稽核需求，對技師採取帳號管理措施（詳第 9 條）。

4. 訂價與收款限制

平台各服務為統一定價，技師不得自行調整價格、加價、私下議價或以任何形式要求額外報酬。
客戶如有超出原訂服務項目之需求，應透過平台加購（加鐘／加購服務）；技師不得私下收款或導流至平台外交易。
違反本條者屬重大違規，平台得立即永久停權並凍結相關款項至爭議釐清。

5. 接單與聯繫義務

技師同意遵守平台公告之《職人到府平台技師規範與使用教學（正式版）》及其後續修訂（以下稱「技師規範」）。
技師規範屬本協議之一部分；技師註冊、登入或接單，即視為已閱讀、理解並同意遵守。

6. 安全留存與稽核資料（錄音／照片／驗證）

技師應依技師規範完成：到場門牌／特徵拍照、雙方畫面驗證、環境照等；平台得自動留存作為稽核與爭議處理之依據。
技師須依技師規範於服務期間全程錄音並至少保存 30 日；錄音僅於申訴或糾紛調解時供平台調閱，不作其他用途（詳見隱私政策與資料調閱條款）。
若客戶拒絕錄音或拍照，技師應停止服務並通報平台，由平台處理；技師不得於無紀錄情況下繼續服務。
技師未依規留存導致舉證困難者，平台得依現有紀錄作成裁定；技師同意承擔因此不利後果。

7. 申訴期、調解與最終裁定

平台設有1 日申訴期。客戶或技師提出申訴時，平台得人工介入了解、審核與必要之調解。
平台之裁定為最終決定；僅提供一次申複。
因爭議未釐清，平台得將相關款項凍結並延長凍結超過 1 日，至爭議釐清或裁定確定為止。

8. 金流、入帳與錢包性質

平台採代收代付。客戶付款後，平台於申訴期屆滿且無客訴或爭議時，將款項撥付至技師之平台錢包。
技師錢包之顯示金額可能因手續費、稅務、二代健保補充保費等依法扣除而與實領金額不同；最終以實際結算為準。
平台可依法或依主管機關要求進行扣繳／申報；技師應配合提供必要資料。

9. 違規處理、停權、永久停權與帳號註銷

平台得視情節採取：警告、限期改善、暫停接單、暫停帳號、凍結金額、永久停權等措施。
「屢勸不聽」之認定：平台就服務品質不足之處進行至少 2 次溝通後，技師仍無法改善至能合理滿足平台與客戶之期待者；惟平台仍保留依個案風險、證據與情節之自由裁量權。
重大違規（例示非限）：
(1) 要求現金交易或平台外收款；(2) 性騷擾、偷拍、危害人身安全；(3) 未依約定時間前往服務且未合理通報；(4) 偽造資料或拒絕稽核；(5) 其他足以重大損害平台信任機制之行為。
停權後 30 日內未申請復權者，平台得依流程註銷帳號；但若錢包仍有未提領金額，平台將通知技師先行提領，未提領完畢者不予註銷。
永久停權者原則不得申訴；涉及金流者仍得依平台通知完成提領或依法處理。

10. 責任限制與免責

平台不對服務品質、成果、客戶環境風險、第三人行為負保證責任。
因技師行為引發之損害、罰鍰、民刑事責任或第三人請求，概由技師自行負擔並賠償平台因此所受損害（含商譽損失、律師費、訴訟費等）。

11. 準據法與管轄

本協議以中華民國法律為準據法；雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。